Гарантия и обмен

Гарантия

На ВСЕ массажёры, которые вы видите на сайте, предоставляется гарантия нашего магазина.

Основное наше правило - мы соблюдаем закон, и даже больше! От себя лично мы даём 1 год гарантии, при этом нам не важно, сохранили ли вы бумажки, нам достаточно понять, что товар куплен у нас.

• Срок гарантии - 1 год со дня покупки.
• Прочтите ниже и поймите, что мы создали самую лояльную систему гарантии!
• Формат гарантии - замена бракованного изделия (не ремонт)! Вы можете не опасаться, что устройство будет испачкано или использовано (мы заботимся о безопасности вашего здоровья).
• Гарантийный обмен осуществляется в Москве в основном пункте самовывоза (см контакты).
• Гарантийный обмен осуществляется следующим образом: вначале вы звоните нам, оператор проверяет, что вы действительно производили покупку в нашем магазине (нам нужно буквально Имя, указанное в заявке при покупке, и телефон, оставленный как контактный в заказе; если у вас их нет, тогда уже чек, либо номер заказа, либо гарантийный талон, в общем, что угодно чтобы мы просто поняли - товар приобретался у нас; никаких бумажных доказательств нам не нужно). Оператор совершает пометку, что у вас случился гарантийный случай, сообщает на склад, что будет осуществлён обмен, вы приезжаете и меняете товар (для покупателей находящихся вне Москвы: вы звоните, любым удобным вам и согласованным с оператором способом отправляете товар на наш склад, как только мы получаем его, мы высылаем вам работающую версию). Т.е. предварительно позвонив и согласовав день вашего прихода, вы получаете новую работающую модель В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ (при условии её наличия на складе).
• Согласно выше описанного, для гарантии вам не требуется сохранять чек, упаковку или гарантийный талон.
• Да, в том числе гарантия распространяется и на Оригиналы из США! Однако в случае обращения по оригиналам - мы вынуждены забрать ваше устройство на экспертизу, чтобы оградить себя от недобросовестных покупателей, пытающихся сдать нам по гарантии сломанную подделку, купленную подешёвке.
• Если на приборе и/или проводах видны физические повреждения, попытки вскрыть устройство или следы гари или оплавленности (мы не несём ответственность за Российские энергосети, хотя попытка вернуть прибор, у которого была оплавлена вилка, был зафиксирован всего однажды). Как ответ на один из частых вопросов - мы не автострахование. Царапины и надписи маркерами за повреждение не считаются.

Обмен

К сожалению, мы НЕ производим обмен и возврат товара. 

1. Моральный аспект. Мы не можем быть уверенны, что покупатель не успел "опробовать" игрушку, а ведь контакт со слизистой другого человека для таких устройств, мало того, что не эстетичен и недопустим морально, так ещё и опасен по причине возможных заболеваний недобросовестного покупателя. Мы не можем войти в ваше положение и т.п., и как добросовестный продавец, мы будем вынуждены просто выбросить прибор.

2. Законность. Товары из разряда секс игрушек принадлежат к группе товаров личной гигиены, которые, согласно Ст. 25 П. 1 закону «О защите прав потребителей» возврату и обмену не подлежат.