Гарантия и обмен

Гарантия

На все массажёры, которые Вы видите на сайте, предоставляется гарантия нашего магазина.

Основное наше правило - мы соблюдаем закон, и даже больше! От себя лично мы даём 1 год гарантии, при этом нам не важно, сохранили ли Вы бумажки, нам достаточно понять, что товар куплен у нас.

• Срок гарантии - 1 год со дня покупки.
• Прочтите ниже и поймите, что мы создали самую лояльную систему гарантии!
• Формат гарантии - замена бракованного изделия (не ремонт)! Вы можете не опасаться, что устройство будет испачкано или использовано (мы заботимся о безопасности вашего здоровья).
• Гарантийный обмен осуществляется в Москве в основном пункте самовывоза (см. Контакты).
• Гарантийный обмен осуществляется следующим образом: вначале Вы звоните нам, оператор проверяет, что Вы действительно производили покупку в нашем магазине (нам нужно буквально имя, указанное в заявке при покупке, и телефон, оставленный как контактный в заказе; если у Вас их нет, тогда уже чек, либо номер заказа, либо гарантийный талон - в общем, что угодно, чтобы мы просто поняли, что товар приобретался у нас; никаких бумажных доказательств нам не нужно). Оператор совершает пометку, что у Вас случился гарантийный случай, сообщает на склад, что будет осуществлён обмен, Вы приезжаете и меняете товар (для покупателей находящихся вне Москвы: Вы звоните, любым удобным Вам и согласованным с оператором способом отправляете товар на наш склад, как только мы получаем его, мы высылаем Вам работающую версию). Т.е. предварительно позвонив и согласовав день вашего прихода, Вы получаете новую работающую модель В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ (при условии её наличия на складе).
• Согласно указанному выше, для гарантии Вам не требуется сохранять чек, упаковку или гарантийный талон.
• Да, в том числе гарантия распространяется и на оригинальные изделия из США! Однако, в случае обращения по оригинальным изделиям, мы вынуждены забрать Ваше устройство на экспертизу, чтобы оградить себя от недобросовестных покупателей, пытающихся сдать нам по гарантии сломанную подделку, купленную подешёвке.
• Если на приборе и/или проводах видны физические повреждения, попытки вскрыть устройство или следы гари или оплавленности (мы не несём ответственность за российские энергосети, хотя попытка вернуть прибор, у которого была оплавлена вилка, был зафиксирован всего однажды). Как ответ на один из частых вопросов - мы не автострахование. Царапины и надписи маркерами за повреждение не считаются.

Обмен

К сожалению, мы НЕ производим обмен и возврат товара. 

1. Моральный аспект. Мы не можем быть уверены, что покупатель не успел "опробовать" игрушку, а ведь контакт со слизистой другого человека для таких устройств, мало того, что не эстетичен и недопустим морально, так ещё и опасен по причине возможных заболеваний недобросовестного покупателя. Мы не можем "войти в положение" и т.п., и как добросовестный продавец, мы будем вынуждены просто выбросить прибор.

2. Законность. Товары из разряда секс-игрушек принадлежат к группе товаров личной гигиены, которые, согласно Ст. 25 П. 1 закона «О защите прав потребителей» возврату и обмену не подлежат.