ГАРАНТИЯ!

На все наши массажёры мы предоставляем ГОДОВУЮ гарантию. 

Гарантия

На ВСЕ массажёры, которые Вы видите на сайте, представляется гарантия нашего магазина. Это значит, что Вам не нужно будет обращаться в сервисные центры, все вопросы по гарантии мы решаем сами.
 

Основное наше правило - мы соблюдаем закон, и даже больше! От себя лично мы даём 1 год гарантии, при этом нам не важно, сохранили ли Вы бумажки. Нам достаточно понять, что товар куплен у нас.

По моделям Magic Wand (особенно Magic Wand Original) и Doxy - внимание!! Мыть их нельзя! Не допускается прямого попадания воды. Для очистки протирайте тряпочкой верхнюю часть головки. Основная причина поломки массажёра, это некорректный уход за ними. Попадание влаги внутрь неминуемо приведёт к окислению (ржавчина) движущего механизма, вследствие чего происходит поломка. Данные случаи ремонту не подлежат и не являются гарантийными. Не допускайте попадания влаги, и игрушка будет радовать вас годами.  

• Срок гарантии - 1 год со дня покупки.
• Формат гарантии - ремонт или замена бракованного изделия! Вы можете не опасаться, что устройство будет испачкано или использовано (мы заботимся о безопасности вашего здоровья).
• Гарантийный ремонт или обмен осуществляется по адресу местонахождения организации.
• Гарантийный ремонт или обмен осуществляется следующим образом - вначале вы звоните нам, оператор проверяет, что Вы действительно производили покупку в нашем магазине. Нам нужно буквально имя, указанное в заявке при покупке, и телефон, оставленный как контактный в заказе. Если у Вас их нет, тогда уже чек, либо номер заказа, либо гарантийный талон – подойдет все, что позволит понять, что товар приобретался у нас. Оператор совершает пометку, что у Вас случился гарантийный случай, сообщает на склад, что произошел гарантийный случай. Вы приезжаете или присылаете товар, мы проверяем его и в тот же день сообщаем Вам, чиним мы Ваш аппарат или меняем на новый.
• Согласно указанному выше, для гарантии Вам не требуется сохранять чек, упаковку или гарантийный талон.
• Да, в том числе гарантия распространяется и на оригинальные изделия из США! Однако, в случае обращения по оригиналам, мы вынуждены забрать Ваше устройство на более детальную экспертизу. Мы предоставляем гарантию только на устройства, купленные у нас. Именно это и проверяет экспертиза - каждый оригинал имеет уникальный номер. Мы должны быть уверены, что для ремонта Вы предоставляете нам оригинал, а не подделку (да, такой случай зафиксирован).
• Если на приборе и/или проводах видны физические повреждения, попытки вскрыть устройство или следы гари, или оплавления (мы не несём ответственность за российские энергосети - хотя попытка вернуть прибор, у которого была оплавлена вилка, был зафиксирован всего однажды). Как ответ на один из частых вопросов - мы не автострахование. Царапины и надписи маркерами за повреждение не считаются.  

Обмен

К сожалению, мы НЕ производим обмен и возврат товара исправного оборудования. 

1. Моральный аспект. Мы не можем быть уверенны, что покупатель не успел "опробовать" игрушку, а ведь контакт со слизистой другого человека для таких устройств, мало того, что не эстетичен и недопустим морально, так ещё и опасен по причине возможных заболеваний недобросовестного покупателя. Мы не можем "войти в положение" и т.п. Как добросовестный продавец, мы будем вынуждены просто выбросить прибор.
   
   
2. Законность. Товары из разряда секс-игрушек принадлежат к группе товаров личной гигиены, которые, согласно Ст. 25 П. 1 закону «О защите прав потребителей» возврату и обмену не подлежат.